Todo proveedor MRO conoce estas solicitudes. \u00abPor favor, oferta de un motor de 4 kW\u00bb. \u00abNecesitamos la v\u00e1lvula de la l\u00ednea 2, la misma que la \u00faltima vez\u00bb. \u00abAdjunto una foto\u00bb. La foto muestra una pieza, pero ninguna placa de caracter\u00edsticas.<\/p>\n
Lo que sigue son preguntas. Cada pregunta cuesta entre medio d\u00eda y un d\u00eda entero, porque las respuestas se hacen esperar. Con tres preguntas ha pasado una semana antes de que exista siquiera una oferta.<\/p>\n
Esta lista de comprobaci\u00f3n muestra qu\u00e9 doce datos necesita una solicitud de repuestos. No todas las solicitudes los necesitan todos. Pero cuantos m\u00e1s haya, m\u00e1s r\u00e1pida y precisa ser\u00e1 la oferta.<\/p>\n
El nombre del fabricante, tal como figura en la placa de caracter\u00edsticas. Atenci\u00f3n a las adquisiciones: muchas marcas pertenecen hoy a otros grupos. Indique el nombre que aparece en la pieza, no el nombre actual del grupo. El proveedor puede hacer la correspondencia por s\u00ed mismo.<\/p>\n
La referencia de pedido completa con todos los sufijos, guiones y datos de versi\u00f3n. Precisamente en automatizaci\u00f3n industrial, las variantes a menudo solo se diferencian en los \u00faltimos caracteres. Un sufijo que falta puede significar otra tensi\u00f3n, otra conexi\u00f3n u otra versi\u00f3n de firmware.<\/p>\n
Una foto n\u00edtida y completa. Sin reflejos, sin bordes cortados. La foto es la protecci\u00f3n m\u00e1s importante contra errores de transcripci\u00f3n. Si la placa est\u00e1 sucia, l\u00edmpiela con cuidado antes de la foto.<\/p>\n
El n\u00famero de serie de la pieza y, si pertenece a una m\u00e1quina, tambi\u00e9n el de la m\u00e1quina. En ejecuciones especiales, el fabricante puede reconstruir la configuraci\u00f3n exacta a partir del n\u00famero de serie.<\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 m\u00e1quina, en qu\u00e9 conjunto, para qu\u00e9 funci\u00f3n? \u00abAccionamiento de la cinta transportadora a la salida\u00bb ayuda m\u00e1s que \u00abl\u00ednea 2\u00bb. La aplicaci\u00f3n es especialmente importante cuando se estudian alternativas.<\/p>\n
Una o dos fotos de la pieza montada con conexiones, fijaci\u00f3n y entorno. De ellas se deducen la forma constructiva, el tipo de conexi\u00f3n y el espacio disponible.<\/p>\n
Si falta la placa de caracter\u00edsticas o la referencia, los datos t\u00e9cnicos son el sustituto m\u00e1s importante. Seg\u00fan la pieza, son por ejemplo:<\/p>\n
Una buena solicitud responde a las preguntas antes de que se formulen.<\/p><\/blockquote>\n
Parte C: \u00bfqu\u00e9 se espera?<\/h2>\n
8. Cantidad<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1ntas unidades se necesitan? \u00bfY hay necesidad de m\u00e1s piezas para el almac\u00e9n? A veces una cantidad algo mayor sale m\u00e1s barata por unidad o ahorra un segundo pedido.<\/p>\n
9. Fecha objetivo realista<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1ndo tiene que estar la pieza y d\u00f3nde? Sea honesto. Si todas las solicitudes se marcan como \u00aburgentes\u00bb, la palabra pierde su significado. Distinga entre parada, mantenimiento planificado y reposici\u00f3n de stock.<\/p>\n
10. Lugar de entrega y pa\u00eds<\/h3>\n
\u00bfAd\u00f3nde va la pieza? Planta, direcci\u00f3n, pa\u00eds. El pa\u00eds determina la normativa de importaci\u00f3n, los documentos y, a veces, tambi\u00e9n qu\u00e9 ejecuci\u00f3n de una pieza est\u00e1 permitida.<\/p>\n
11. \u00bfSe admiten alternativas?<\/h3>\n
\u00bfPuede el proveedor ofrecer una pieza equivalente de otro fabricante o un modelo sucesor? Si es as\u00ed: \u00bfqui\u00e9n la revisa y la aprueba? Este dato abre a menudo v\u00edas m\u00e1s r\u00e1pidas o m\u00e1s baratas.<\/p>\n
12. Documentos y requisitos<\/h3>\n
\u00bfNecesita la pieza determinados justificantes, como un certificado de f\u00e1brica, un certificado de origen o una declaraci\u00f3n UE de conformidad? \u00bfHay requisitos de embalaje o marcado? Quien lo menciona solo despu\u00e9s del pedido se arriesga a retrasos.<\/p>\n
Extra: el interlocutor adecuado<\/h2>\n
Indique en la solicitud una persona que pueda responder a preguntas t\u00e9cnicas. A menudo no es el comprador, sino alguien de mantenimiento. Un n\u00famero de tel\u00e9fono localizable durante el d\u00eda suele ahorrar m\u00e1s tiempo que cualquier explicaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n
Plantilla para copiar<\/h2>\n