Em resumo
O AQL (acceptable quality limit) é o nível de qualidade aceitável com base no qual uma inspeção por amostragem decide a aceitação ou rejeição de um lote.
O que é AQL?
O valor AQL indica a proporção de unidades defeituosas que, em média num processo de fabrico, ainda é considerada aceitável. É o núcleo da inspeção por amostragem segundo a ISO 2859-1, que descreve procedimentos de inspeção por atributos: não se inspeciona cada peça, mas uma amostra retirada segundo regras fixas. Importa fazer a distinção: um AQL nada diz sobre peças individuais e não garante um lote isento de defeitos.
Do tamanho do lote e do nível de inspeção resulta uma letra de código para a dimensão da amostra. São habituais os níveis gerais de inspeção I, II e III, bem como níveis especiais para ensaios dispendiosos ou destrutivos. Para cada valor AQL, a tabela indica um número de aceitação e um número de rejeição: se forem encontrados, no máximo, tantos defeitos quanto o número de aceitação, o lote é aceite; a partir do número de rejeição, é rejeitado. Consoante o historial de entregas, alterna-se entre inspeção normal, rigorosa e reduzida.
Nas compras, o AQL é aplicado na inspeção de receção e na inspeção pré-embarque (PSI). Para defeitos críticos, maiores e menores, são geralmente acordados valores AQL distintos.
Na prática: manutenção e compras
Os valores AQL, o nível de inspeção e a classificação das classes de defeitos devem constar por escrito na encomenda ou no acordo de garantia de qualidade antes da inspeção. Para peças de substituição relevantes para a segurança, uma amostra muitas vezes não é suficiente; nesse caso, pode fazer mais sentido uma inspeção a 100 % ou uma inspeção com documento de inspeção.
Sinónimos e abreviaturas: acceptable quality limit · nível de qualidade aceitável · amostragem AQL · acceptable quality level · ISO 2859-1
Perguntas frequentes
O que significa AQL 2,5?
AQL 2,5 significa que uma média do processo de 2,5 % de unidades defeituosas ainda é considerada aceitável. Daí não resulta que cada lote possa conter exatamente esse número de defeitos. Quantos defeitos são admissíveis na amostra só se determina a partir do tamanho do lote, do nível de inspeção e da respetiva tabela da norma.
Como se determina a dimensão da amostra segundo o AQL?
Primeiro, determina-se a letra de código a partir do tamanho do lote e do nível de inspeção escolhido. Essa letra conduz, no plano de amostragem da ISO 2859-1, à dimensão da amostra. Em conjunto com o valor AQL acordado, lê-se aí o número de aceitação e o número de rejeição. O ponto de partida habitual é o nível geral de inspeção II com inspeção normal.
Qual é a diferença entre defeitos críticos, maiores e menores?
Os defeitos críticos podem originar situações perigosas ou impedir totalmente a função; para eles, muitas vezes não se tolera qualquer defeito. Os defeitos maiores prejudicam substancialmente a aptidão ao uso, os menores quase nada, como pequenas imperfeições visuais. Para cada classe de defeitos é, em regra, fixado um valor AQL próprio.
Uma inspeção AQL garante mercadoria sem defeitos?
Não. Uma inspeção por amostragem trabalha com probabilidades: também um lote aceite pode conter peças defeituosas, e um lote bom pode, num caso isolado, ser rejeitado. A inspeção AQL é um método económico para limitar o risco, mas não substitui uma inspeção a 100 % onde esta seja necessária por razões técnicas ou de segurança.