Proteção de dados

O objetivo deste aviso é informá-lo sobre quais os seus dados pessoais que processamos e para que fins.

Proteção de dados de acordo com o Art. 13, 14 do RGPD

A sua privacidade é importante para nós. O objetivo deste aviso é informá-lo sobre quais os seus dados pessoais que processamos e para que fins. Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. A lei refere-se a esta pessoa como "titular dos dados".

Objectivos e responsabilidade

A presente política de privacidade informa-o sobre o tipo, o âmbito e a finalidade do tratamento de dados pessoais em relação à nossa oferta em linha e aos sítios Web, funções e conteúdos associados (a seguir designados conjuntamente por "oferta em linha" ou "sítio Web"). Os detalhes sobre estas actividades de processamento podem ser encontrados na Secção 2.

Os pormenores sobre o tratamento de dados para efeitos de execução dos nossos processos comerciais são descritos na secção 3.

O fornecedor da oferta online e responsável pela proteção de dados é a KTB Import-Export Handelsgesellschaft mbH & Co. KG (Großmoorring 9, 21079 Hamburgo, Alemanha) - doravante designada por KTB, "fornecedor", "nós" ou "nos".

O nosso serviço em linha é fornecido pela 1&1 Internet SE (Elgendorfer Strasse 57, 56410 Montabaur, Alemanha).

O nosso responsável pela proteção de dados é: Sven Meyzis - IT.DS Beratung (telefone: 0049 40-21091514 / e-mail: [email protected]).

O termo "utilizador" inclui todos os clientes e visitantes da oferta em linha.

Base jurídica

Recolhemos e processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). O consentimento é qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e inequívoca, pela qual a pessoa em causa aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento.

Necessidade de cumprimento do contrato ou implementação de medidas preparatórias de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, ou seja, os dados são necessários para que possamos cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo ou precisamos dos dados para preparar a celebração de um contrato consigo.

Tratamento para cumprir uma obrigação legal nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD, ou seja, o tratamento dos dados é exigido, por exemplo, por lei ou por outros regulamentos.

Processamento para efeitos de interesses legítimos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, ou seja, o processamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, exceto se esses interesses forem anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais.

Direitos das pessoas em causa

O utilizador tem os seguintes direitos no que diz respeito ao tratamento de dados por nós efectuado:

Direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo nos termos da alínea d) do n.º 2 do artigo 13.º do RGPD e da alínea e) do n.º 2 do artigo 14.

Direito à informação em conformidade com o artigo 15º do RGPD

Direito de retificação nos termos do artigo 16º do RGPD

Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") nos termos do artigo 17º do RGPD

Direito à limitação do tratamento nos termos do artigo 18º do RGPD

Direito à portabilidade dos dados nos termos do artigo 20º do RGPD

Direito de oposição nos termos do artigo 21º do RGPD

Nota: Os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com os requisitos legais, a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A objeção pode ser feita, em particular, contra o processamento para fins de marketing direto.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração, se considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola o RGPD.

Apagamento de dados e duração do armazenamento

Os dados pessoais da pessoa em causa serão eliminados ou bloqueados logo que a finalidade da conservação deixe de se aplicar. Os dados também podem ser conservados se tal tiver sido previsto pelo legislador europeu ou nacional em regulamentos, leis ou outras disposições da UE a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito. Os dados serão igualmente bloqueados ou apagados se expirar um período de armazenamento prescrito pelas normas acima mencionadas, exceto se houver necessidade de armazenamento adicional dos dados para a conclusão ou cumprimento de um contrato.

Segurança do processamento

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e de vanguarda (TOM). Estas protegem os dados por nós processados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição e acesso não autorizado.

As medidas de segurança incluem, nomeadamente, a transmissão encriptada de dados entre o seu navegador e o nosso servidor.

Transferência de dados para terceiros, subcontratantes e fornecedores terceiros

Os dados pessoais só são transmitidos a terceiros no âmbito dos requisitos legais. Só transmitimos os dados dos utilizadores a terceiros se tal for necessário, por exemplo, para efeitos de faturação ou para outros fins, se a transferência for necessária para cumprir obrigações contratuais para com os utilizadores.

Se recorrermos a subcontratantes para a nossa oferta em linha, tomámos as devidas precauções contratuais e medidas técnicas e organizacionais adequadas com essas empresas.

Se utilizarmos conteúdos, ferramentas ou outros meios de outras empresas (doravante designadas conjuntamente por "fornecedores terceiros") e a sua sede social estiver localizada num país terceiro, pode presumir-se que os dados serão transferidos para os países em que os fornecedores terceiros estão sediados. Só transferiremos dados pessoais para países terceiros se existir um nível adequado de proteção de dados, consentimento do utilizador ou outra autorização legal.

Recolha de informações sobre a utilização da oferta em linha

Ao utilizar a oferta online, o navegador do utilizador transmite-nos automaticamente informações; estas incluem o nome do sítio Web acedido, o ficheiro, a data e a hora de acesso, a quantidade de dados transferidos, a notificação de acesso bem sucedido, o tipo e a versão do navegador, o sistema operativo do utilizador, o URL de referência (a página visitada anteriormente), o endereço IP e o fornecedor requerente.

Estas informações são tratadas com base em interesses legítimos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (por exemplo, otimização da oferta em linha) e para garantir a segurança do tratamento, em conformidade com o artigo 5.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (por exemplo, para defesa e investigação de ataques informáticos).

As informações são automaticamente eliminadas 30 dias após o fim da ligação - ou seja, da utilização da oferta em linha - desde que não existam outros períodos de retenção em contrário.

A recolha dos dados e o armazenamento dos dados em ficheiros de registo são absolutamente necessários para o fornecimento da oferta online. Por conseguinte, o utilizador não tem direito a apagamento, objeção ou retificação.

Cloudflare

Este sítio Web utiliza serviços da "Cloudflare" (fornecedor: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EUA). A Cloudflare opera uma rede de distribuição de conteúdos (CDN) e fornece funções de proteção para o sítio Web (firewall de aplicação Web). A transferência de dados entre o seu browser e os nossos servidores passa pela infraestrutura da Cloudflare e é aí analisada para evitar ataques. A Cloudflare utiliza cookies para permitir o acesso ao nosso sítio Web. A utilização do Cloudflare é do interesse da utilização segura do nosso sítio Web e da defesa contra ataques nocivos do exterior. Este facto constitui um interesse legítimo na aceção do art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD.

O servidor CDN está localizado nos Países Baixos.

Para mais informações, consultar a política de privacidade da Cloudflare: https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy.

Informações sobre os serviços Google

Utilizamos vários serviços da Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda no nosso sítio Web.

Pode encontrar informações mais pormenorizadas sobre os serviços individuais específicos da Google que utilizamos neste sítio Web na política de privacidade adicional.

Ao integrar os serviços Google, a Google pode recolher e processar informações (incluindo dados pessoais). Não é de excluir que a Google possa também transmitir as informações para um servidor num país terceiro.

A transferência para os EUA depende da função em que os dados pessoais são transferidos. Como responsável pelo tratamento, nós próprios podemos transferir dados para a Google nos EUA para utilização posterior.

Atualmente, não existe uma decisão de adequação nos termos do artigo 45º do RGPD. No entanto, a transferência pode basear-se em cláusulas contratuais-tipo. A Google comprometeu-se a cumprir as cláusulas contratuais-tipo para a transferência de dados pessoais para países terceiros (Cláusulas Contratuais-tipo - CCP).

Para mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo, consultar

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractuals-clauses-scc_de

e abaixo de

https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de

Nós próprios não podemos influenciar quais os dados que a Google efetivamente recolhe e processa. No entanto, a Google declara que as seguintes informações (incluindo dados pessoais) podem ser processadas:

Dados de registo (em especial o endereço IP)

Informações relativas à localização

Números únicos de aplicação

Cookies e tecnologias semelhantes

As informações sobre os tipos de cookies utilizados pela Google podem ser consultadas em https://policies.google.com/technologies/types.

Se o utilizador tiver sessão iniciada na sua conta Google, a Google pode adicionar as informações processadas à sua conta e tratá-las como dados pessoais, dependendo das definições da sua conta.

O Google afirma o seguinte, entre outras coisas:

"Se o utilizador não tiver iniciado sessão numa Conta Google, armazenamos os dados que recolhemos com identificadores únicos associados ao navegador, aplicação ou dispositivo que está a utilizar. Isto permite-nos garantir, por exemplo, que as suas definições de idioma são mantidas para todas as sessões do navegador.

Se tiver sessão iniciada numa conta Google, também recolhemos dados que armazenamos na sua conta Google e que consideramos serem dados pessoais." (https://privacy.google.com/take-control.html)

Pode impedir que estes dados sejam adicionados diretamente, encerrando a sessão na sua conta Google ou efectuando as definições de conta adequadas na sua conta Google. Também pode alterar as suas definições de cookies (por exemplo, eliminar cookies, bloquear cookies, etc.).

Pode encontrar mais informações na política de privacidade da Google, à qual pode aceder aqui:

https://www.google.com/policies/privacy/

Pode encontrar informações sobre as definições de privacidade da Google em https://privacy.google.com/take-control.html

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web da Google Ireland Limited (Gordon House Barclays Dublin Ireland - doravante "Google"), com base no seu consentimento para a análise, otimização e funcionamento económico da nossa oferta online, em conformidade com o artigo 6. A Google utiliza cookies e outras tecnologias. As informações geradas pelo serviço sobre a utilização da oferta online pelos utilizadores são transmitidas a um servidor da Google nos EUA e aí processadas.

A Google actua em nosso nome como parte do processamento de encomendas, de acordo com o Artigo 28 do RGPD. Celebrámos um acordo de proteção de dados com a Google que contém as cláusulas-tipo de proteção de dados da UE.

Utilizamos o Google Analytics com anonimização de IP activada.

O Google Analytics armazena cookies no seu navegador da Web por um período de dois anos desde a sua última visita. Estes cookies contêm uma identificação de utilizador gerada aleatoriamente, com a qual o utilizador pode ser reconhecido em futuras visitas ao sítio Web. Os utilizadores podem impedir o armazenamento de cookies configurando o software do seu browser em conformidade; os utilizadores podem também impedir a Google de recolher os dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da oferta online e de processar estes dados pela Google descarregando e instalando o plug-in do browser disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/¬dlpage/gaoptout?hl=en.

Os dados recolhidos são armazenados juntamente com o ID de utilizador gerado aleatoriamente, o que permite a análise de perfis de utilizador pseudonimizados. Estes dados relativos ao utilizador são automaticamente eliminados após 26 meses. Os outros dados permanecem armazenados de forma agregada por um período indefinido.

Para mais informações sobre a utilização de dados pela Google, definições e opções de cancelamento, consultar o sítio Web da Google:

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de ("Utilização de dados pela Google quando utiliza os sítios Web ou aplicações dos nossos parceiros").

https://policies.google.com/technologies/ads ("Utilização de dados para fins publicitários")

https://adssettings.google.com/¬authenticated ("Gerir informações que a Google utiliza para lhe apresentar anúncios").

Google Fonts

Para que o nosso conteúdo seja apresentado de forma correta e graficamente apelativa em todos os browsers, utilizamos o "Google Web Fonts" da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; a seguir designado por "Google") para apresentar os tipos de letra neste sítio Web.

A política de privacidade do operador de biblioteca Google pode ser consultada aqui: https://www.google.com/policies/privacy/

A chamada de bibliotecas de scripts ou bibliotecas de fontes desencadeia automaticamente uma ligação ao operador da biblioteca. Teoricamente, é possível - embora atualmente não seja claro se e para que fins - que o operador recolha dados do Google neste caso. A Google processa os seus dados nos EUA. Não recolhemos quaisquer dados pessoais através da integração de fontes Web da Google.

O fornecimento de dados pessoais não é obrigatório por lei ou por contrato. No entanto, pode não ser possível apresentar corretamente o conteúdo do sítio Web utilizando tipos de letra normais.

A linguagem de programação JavaScript é regularmente utilizada para apresentar os conteúdos. Por conseguinte, pode opor-se ao processamento de dados desactivando a execução de JavaScript no seu browser ou instalando um bloqueador de JavaScript. Note-se que isto pode resultar em restrições funcionais no sítio Web.

Estas informações são tratadas com base em interesses legítimos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Google Recaptcha

Utilizamos o serviço reCAPTCHA da Google, que protege o nosso sítio Web contra spam e abusos. O serviço impede que software automatizado (os chamados bots) realize actividades abusivas nos nossos sítios Web, ou seja, verifica se a entrada provém realmente de um ser humano. A Google recolhe os seguintes dados:

- Referenciador (endereço da página em que o captcha é utilizado)

- Endereço IP do utilizador

- Conta Google (se o utilizador estiver registado no Google, esta é reconhecida e atribuída)

- O comportamento de entrada do utilizador (por exemplo, velocidade de entrada nos campos do formulário, ordem em que o utilizador seleciona os campos de entrada) é utilizado para melhorar o reconhecimento de padrões da Google.

- Navegador, tamanho e resolução do navegador, plug-ins do navegador, data, definições de idioma

- Instruções de visualização (CSS) e scripts (Javascript) do sítio Web

- Eventos de rato e toque na página

A Google também lê cookies de outros serviços da Google, como o Gmail, a Pesquisa e o Analytics. Todos os dados são enviados para a Google de forma encriptada. Nenhum dado pessoal é lido ou guardado nos campos de entrada do respetivo formulário.

Pode obter mais informações sobre a política de privacidade da Google em http://www.google.com/policies/privacy/.

Estas informações são tratadas com base em interesses legítimos, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Gestor de tags do Google

Utilizamos o Google Tag Manager no nosso sítio Web. O Google Tag Manager é um serviço fornecido pela Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Tag Manager permite-nos integrar vários códigos e serviços no nosso sítio Web de forma organizada e simplificada. O Google Tag Manager implementa as etiquetas ou "acciona" as etiquetas integradas. Quando uma etiqueta é acionada, a Google pode processar informações (incluindo dados pessoais) e tratá-las. Não é de excluir que a Google possa também transmitir as informações para um servidor num país terceiro.

As informações sobre as cláusulas contratuais-tipo e a transferência para os EUA da nossa parte para a Google, bem como outros dados relevantes sobre o processamento de dados pela Google no contexto da utilização dos serviços da Google, podem ser consultados na presente política de privacidade, na secção 2.3 "Informações sobre os serviços da Google".

Em particular, os seguintes dados pessoais são processados pelo Google Tag Manager:

Identificadores online (incluindo identificadores de cookies) Endereço IP

Também pode encontrar informações mais pormenorizadas sobre o Google Tag Manager nos seguintes sítios Web

https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

e abaixo de

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/index.html (secção "Dados que recebemos da sua utilização dos nossos serviços").

Além disso, celebrámos um contrato de processamento de encomendas com a Google para a utilização do Google Tag Manager (Art. 28.º do RGPD). A Google processa os dados em nosso nome, a fim de acionar as etiquetas armazenadas e apresentar os serviços no nosso sítio Web. A Google pode transmitir estas informações a terceiros, se tal for exigido por lei ou se terceiros processarem estes dados em nome da Google.

Se tiver desativado serviços de rastreio individuais (por exemplo, definindo um cookie de exclusão), a desativação permanece em vigor para todas as etiquetas de rastreio afectadas que estão integradas no Gestor de tags do Google.

Ao integrar o Google Tag Manager, estamos a perseguir o objetivo de poder integrar vários serviços de uma forma simplificada e clara. Além disso, a integração do Google Tag Manager optimiza os tempos de carregamento dos vários serviços

A base legal para o processamento dos dados pessoais aqui descritos como parte do processo de medição é o seu consentimento expresso, de acordo com o Art. 6, parágrafo 1 lit. a do RGPD.

Unpkg

Utilizamos o serviço unpkg do fornecedor Npm, Inc, 1999 Harrison Street #1150, CA 94612 Oakland - a seguir designado "unpkg". O unpkg permite tempos de carregamento de dados e informações mais curtos e estáveis, mesmo com acessos mais elevados.

A base legal para o processamento de dados é o equilíbrio de interesses nos termos do Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD. O nosso interesse legítimo consiste em assegurar a funcionalidade do nosso sítio Web.

Para mais informações sobre o unpkg, consultar a política de privacidade do fornecedor em https://www.npmjs.com/policies/privacy

Pode impedir a recolha e o tratamento dos seus dados pelo unpkg, desactivando a execução do código de script no seu navegador ou instalando um bloqueador de script no seu navegador (pode encontrá-lo em www.noscript.net ou www.ghostery.com, por exemplo).

Gestão de Consentimentos

O nosso sítio Web utiliza a tecnologia de consentimento de cookies da "Complianz GDPR/CCPA Cookie Consent" para obter o seu consentimento para o armazenamento de determinados cookies no seu navegador e para documentar isto em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. O fornecedor desta tecnologia é a Complianz B.V., Atoomweg 6b, 9743 AK Groningen, Países Baixos (doravante designada por Complianz).

Quando entra no nosso sítio Web, é armazenado um cookie de conformidade no seu navegador, no qual são armazenados os consentimentos que deu ou a revogação desses consentimentos.

Os dados recolhidos serão conservados até que o utilizador nos peça para os apagar ou apague o cookie Complianz ou até que a finalidade da conservação dos dados deixe de se aplicar. Os períodos de retenção legais obrigatórios não são afectados.

Os pormenores sobre o tratamento de dados pela Complianz podem ser consultados em https://complianz.io/privacy-statement.

A tecnologia de consentimento de cookies da Complianz é utilizada para obter o consentimento legalmente exigido para a utilização de cookies. A base legal para tal é o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. c do RGPD.

Elementor

Utilizamos o plugin "Elementor Website Builder for WordPress", do fornecedor Elementor 8 THE GRN STE A DOVER, DE 19901 USA. Este plugin não processa quaisquer dados pessoais. Pode obter mais informações sobre a política de privacidade da Elementor aqui: https://elementor.com/about/privacy/

Ligações para outros sítios Web

Ao utilizar alguns dos nossos serviços, o utilizador será automaticamente redireccionado para outros sítios Web. Tenha em atenção que esta política de privacidade não se aplica a esses sítios. A política de privacidade do sítio Web ligado pode diferir consideravelmente da presente.

Ligações para outros sítios Web

Ao utilizar alguns dos nossos serviços, o utilizador será automaticamente redireccionado para outros sítios Web.

Note-se que a presente política de privacidade não se aplica a este sítio. A política de privacidade do sítio Web ligado pode diferir consideravelmente da presente.

Candidatura do pessoal

Por razões de legibilidade, evita-se a utilização simultânea de masculino e feminino e de diversas formas linguísticas nas explicações que se seguem. Todas as designações pessoais se aplicam a todos os géneros: m/f/d.

Aplicações diretas

Oferecemos-lhe a oportunidade de se candidatar a nós (por exemplo, por correio eletrónico ou postal). Em seguida, informamo-lo sobre o âmbito, a finalidade e a utilização dos seus dados pessoais recolhidos no âmbito do processo de candidatura. Garantimos que os seus dados serão recolhidos, processados e utilizados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com todas as outras disposições legais e que os seus dados serão tratados de forma estritamente confidencial.

Âmbito e objetivo da recolha de dados

Se nos enviar uma candidatura, processaremos os seus dados pessoais associados (por exemplo, dados de contacto e comunicação, documentos de candidatura, notas tomadas durante entrevistas de emprego, etc.) na medida em que tal seja necessário para decidir sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho. A base legal para tal é o § 26 da BDSG (início de uma relação de trabalho), o Art. 6, parágrafo 1 lit. b do RGPD (início geral do contrato) e - se tiver dado o seu consentimento - o Art. 6, parágrafo 1 lit. a do RGPD. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura. Os seus dados pessoais só serão transmitidos dentro da nossa empresa a pessoas que estejam envolvidas no processamento da sua candidatura.

Se a candidatura for aceite, os dados apresentados por si serão armazenados nos nossos sistemas de processamento de dados, com base no § 26 da BDSG e no Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, para efeitos de implementação da relação de trabalho.

Período de conservação dos dados

Se não nos for possível apresentar-lhe uma oferta de emprego, se rejeitar uma oferta de emprego ou se retirar a sua candidatura, reservamo-nos o direito de conservar os dados que nos forneceu com base nos nossos interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) durante um período máximo de 6 meses a contar do fim do processo de candidatura (rejeição ou retirada da candidatura). Os dados serão então apagados e os documentos físicos da candidatura destruídos. A conservação serve, nomeadamente, como prova em caso de litígio judicial. Se for evidente que os dados serão necessários após o termo do período de 6 meses (por exemplo, devido a um litígio judicial iminente ou pendente), os dados só serão apagados quando a finalidade da conservação deixar de se aplicar.

Os dados também podem ser conservados durante mais tempo se o utilizador tiver dado o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) ou se as obrigações legais de conservação impedirem a sua eliminação.

Inclusão na lista de candidatos

Se não lhe fizermos uma oferta de emprego, poderá ser possível incluí-lo na nossa lista de candidatos. Se for aceite, todos os documentos e dados da sua candidatura serão transferidos para a lista de candidatos, para que possa ser contactado caso surjam vagas adequadas.

A inclusão no grupo de candidatos baseia-se exclusivamente no seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). O consentimento é voluntário e não está relacionado com o processo de candidatura em curso. O titular dos dados pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Neste caso, os dados serão irrevogavelmente eliminados da lista de candidatos, desde que não existam motivos legais para a sua conservação.

Os dados da lista de candidatos serão irrevogavelmente apagados o mais tardar dois anos após a concessão do consentimento.

Serviço de assistência KTB

Na área de Service Desk da KTB, tem a opção de descarregar o software TeamViewer e instalá-lo no seu dispositivo final. Isto permite-nos prestar um apoio remoto eficiente.

O utilizador é responsável por descarregar, instalar e utilizar o Teamviewer.

As normas de segurança do Teamviewer podem ser consultadas na página inicial da TeamViewer GmbH. Em caso de dúvidas, entre em contacto diretamente com [email protected]

Formulário de contacto e contacto por correio eletrónico

Ao contactar-nos (através de formulário online ou e-mail), os dados fornecidos pelo utilizador serão tratados exclusivamente para efeitos de processamento e tratamento do pedido.

Os dados só serão utilizados para outros fins com o consentimento do utilizador.

Os dados do utilizador são armazenados no nosso sistema de gestão da relação com o cliente ("sistema CRM"). Aplicam-se os períodos de retenção legais para cartas comerciais.

Marketing direto

Se nos tiver dado o seu consentimento, informá-lo-emos regularmente por correio eletrónico sobre novas ofertas. Para o efeito, utilizaremos o seu nome e endereço de correio eletrónico. A base legal para o processamento de dados é o Art. 6, parágrafo 1, alínea 1 lit. a do RGPD. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura com efeitos para o futuro, por exemplo, através da ligação no final de cada mensagem de correio eletrónico.

A nossa newsletter só é enviada por correio eletrónico com o seu consentimento expresso prévio, de acordo com o princípio do double opt-in: depois de se registar para receber a newsletter no nosso sítio Web, receberá uma mensagem de correio eletrónico a pedir-lhe que confirme o seu registo na newsletter. Isto garante que nenhum terceiro utilizou indevidamente os seus dados.

Quando se regista para receber a newsletter, também obtemos o seu consentimento para o rastreamento da newsletter para fins de publicidade personalizada e pesquisa de mercado. Com a ajuda dos chamados pixels de rastreamento ou web beacons e links, cada um ligado a um ID individual, recolhemos as seguintes informações pessoais de rastreamento relacionadas com a utilização da nossa newsletter:

Abrir a newsletter, clicar nas hiperligações nela contidas, enviar um formulário no nosso sítio Web depois de clicar numa hiperligação contida na newsletter (juntamente com o tempo destas acções)

Tipo de dispositivo terminal utilizado quando o utilizador acede a imagens na newsletter ou clica em ligações

Comportamento no nosso sítio Web quando acede ao mesmo através de uma ligação da nossa newsletter (incluindo a hora destas acções) Localização da recuperação quando recupera imagens na newsletter ou clica em ligações (atribuindo o seu endereço IP, que não armazenamos)

Guardamos estes dados no seu perfil de utilizador, que é atribuído aos dados que introduziu quando se registou para receber a newsletter. Utilizamos estes dados para avaliar e otimizar o nosso marketing por correio eletrónico e para fins de publicidade personalizada e estudos de mercado. Isto permite-nos enviar-lhe informações personalizadas sobre produtos, serviços e ofertas que sejam do seu interesse particular no âmbito da nossa newsletter. Pode revogar o seu consentimento para este processamento de dados em qualquer altura, com efeitos para o futuro, anulando a subscrição da newsletter. Não é (atualmente) tecnicamente possível desativar o rastreio da newsletter de forma isolada. Eliminamos os dados de rastreio quando cancela a subscrição da nossa newsletter. Os dados armazenados por nós para outros fins não são afectados por este facto.

Aquisição de clientes existentes

Se já utilizou serviços pagos da nossa parte, podemos informá-lo ocasionalmente por correio eletrónico ou por carta sobre serviços semelhantes da nossa parte (em particular, novas ofertas), se não se tiver oposto a isso.

A base legal para o processamento de dados é o Art. 6, parágrafo 1, alínea 1 lit. f do RGPD. O nosso interesse legítimo reside na publicidade direta (considerando 47 do RGPD). Pode opor-se à utilização do seu endereço de correio eletrónico e do seu endereço postal para fins publicitários em qualquer altura, com efeitos para o futuro, sem custos adicionais.

Política de cookies

Os cookies são pedaços de informação que são transferidos do nosso servidor Web ou de servidores Web de terceiros para o navegador Web do utilizador e aí armazenados para posterior recuperação. Os cookies podem ser pequenos ficheiros ou outros tipos de armazenamento de informações.

Se os utilizadores não quiserem que os cookies sejam armazenados no seu computador, é-lhes pedido que desactivem a opção correspondente nas definições do sistema do seu browser. Os cookies guardados podem ser eliminados nas definições do sistema do browser. A exclusão de cookies pode levar a restrições funcionais desta oferta online.

Descrição geral dos cookies, objeção

Uma visão geral actualizada dos cookies utilizados neste sítio Web pode ser encontrada na plataforma de gestão de consentimento "Complianz GDPR/CCPA Cookie Consent" (ver secção 2.9.)

Pode também gerir os seus consentimentos e preferências individuais.

Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta declaração de proteção de dados no que diz respeito ao processamento de dados, a fim de a adaptar a situações legais alteradas, a alterações à oferta online ou ao processamento de dados.

Se for necessário o consentimento do utilizador ou se os componentes da política de privacidade contiverem disposições da relação contratual com os utilizadores, as alterações só serão efectuadas com o consentimento dos utilizadores.

Solicita-se aos utilizadores que se informem regularmente sobre o conteúdo da presente política de privacidade.

Situação: julho de 2022