当变革成为噩梦
一家新的自动化零件供应商承诺提供更好的条件、更短的交货时间和更现代化的工业自动化零件。会出什么问题呢？事实证明会出很多问题。更换老供应商就像做心脏手术一样--切错一刀，整个系统就会崩溃。
错误 1：兼容性陷阱
最常见、代价最高的错误是什么？在没有进行彻底测试的情况下对兼容性作出假设。自动化供应商可能会向你保证，他们的组件 "完全兼容"。但是，电压、通信协议或机械公差方面的微小差异都可能导致整条生产线瘫痪。
如果在安装后才发现不兼容，这种错误的代价就会特别高昂。突然之间，不仅新部件无法使用，下游系统也必须进行调整。所谓的成本优势变成了财务噩梦。
错误 2：低估资格审查时间
许多采购公司大大低估了对新的工业 MRO 供应商进行资格审查所需的时间。纸面上看起来完全相同的东西，在实际操作中可能具有完全不同的特性。特别是在管制行业，重新认证可能需要数月时间。
在此期间，旧的供应商关系往往会到期。结果是：不得不以最高价格紧急采购，以弥补供应瓶颈。这样一来，新供应商预期的成本优势就丧失了。
错误 3：忽视服务水平
A 自动化部件供应商 不仅仅是零件目录。技术支持、出现问题时的建议以及紧急情况下的快速反应时间往往比产品价格更重要。这种误差只有在真正重要的时候才会显现出来。
如果旧供应商能在几小时内提供替代品，那么周五晚上出现的控制单元故障就不是问题。如果新的 MRO 供应商直到周一才开门营业，则会损失整个周末的生产时间。这种服务差异很难在电子表格中体现，但往往至关重要。
错误 4：忽视隐性成本
新的自动化供应商似乎能提供更优惠的价格--直到隐藏的成本暴露出来。更高的最低订货量、更昂贵的快递运费或额外的认证费用，都会迅速抵消价格优势。
悄然增加的成本尤其隐蔽。新供应商以优惠的介绍性价格吸引你，但几个月后又提高条件。到那时，用户已经完成了转换，而再转换回来则既复杂又昂贵。
错误 5：风险分配不足
最危险的错误就是把所有鸡蛋都放在一个篮子里。如果将所有的工业零部件需求都集中在一家新的自动化零部件供应商身上，就会使自己变得非常脆弱。供应瓶颈、质量问题甚至供应商的破产都会使自己的生产完全瘫痪。
因此，经验丰富的 MRO 公司依靠交错变更和保留可靠的后备供应商作为安全网。虽然这样做会增加一些管理成本，但却能避免出现可能危及公司生存的情况。
更换供应商的明智之举
成功的变革始于小规模的测试订单和逐步扩展。并行的供应关系可提供安全保障和谈判空间。这需要更长的时间，但可以避免最昂贵的陷阱。
归根结底，决定成败的不是最低价格，而是成本、风险和绩效之间的明智平衡。明白这一点的企业就能将更换供应商转化为战略优势，而不是代价高昂的试验。