En bref
Une commande d’appel est une commande par laquelle des quantités partielles sont appelées sur un contrat-cadre existant, aux conditions qui y sont convenues.
Sommaire
Commande d’appel : définition
La commande d’appel suppose un contrat-cadre dans lequel les prix, les conditions et généralement une quantité ou une valeur totale sont déjà fixés. Avec chaque appel, l’acheteur ne détermine plus que la quantité, la date et le lieu de livraison. La négociation et le choix du fournisseur disparaissent pour chaque opération individuelle.
La base est soit un contrat en quantité, qui fixe une quantité totale d’un article, soit un contrat en valeur, qui prévoit un montant total pour plusieurs articles. Dans les ERP, l’appel est généralement créé comme commande d’appel rattachée au contrat, de sorte que les quantités consommées et restantes sont visibles à tout moment. Certains contrats prévoient des dates d’appel fixes ou des programmes de livraison, d’autres autorisent des appels libres pendant la durée du contrat.
L’avantage réside surtout dans la baisse des coûts de processus : les commandes individuelles deviennent plus simples, plus rapides et peuvent en partie être déléguées aux demandeurs. Le volume regroupé du contrat-cadre est en même temps préservé. Il est important de garder à l’œil les minimums d’achat, la fin du contrat et les règles applicables aux quantités non appelées, afin qu’aucun engagement imprévu n’apparaisse en fin de contrat.
En pratique : maintenance et achats
En maintenance, les commandes d’appel conviennent aux pièces d’usure et articles de classe C nécessaires régulièrement, comme les filtres, joints ou roulements. Un contrôle régulier de l’état des appels montre tôt si le contrat arrive à échéance prématurément ou si des quantités restantes se profilent.
Synonymes et abréviations: appel de livraison · commande ouverte (appel) · call-off order · release order · appel sur contrat
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre contrat-cadre et commande d’appel ?
Le contrat-cadre fixe les prix, les conditions et souvent une quantité ou une valeur totale pour une période, mais ne déclenche lui-même aucune livraison. Seule la commande d’appel concrétise une quantité partielle avec une date et un lieu de livraison et en fait une commande ferme à livrer.
Qu’est-ce qu’un contrat en quantité et qu’est-ce qu’un contrat en valeur ?
Dans un contrat en quantité, une quantité totale est convenue pour un article donné et appelée au fil de la durée du contrat. Dans un contrat en valeur, c’est un montant total qui s’applique et peut être utilisé pour plusieurs articles ou une famille d’achat. Les contrats en valeur sont plus flexibles lorsque les articles exacts sont difficiles à déterminer à l’avance.
Quels avantages les commandes d’appel offrent-elles aux achats ?
Les commandes d’appel réduisent l’effort par commande, car la négociation et le choix du fournisseur sont déjà réglés. Les commandes sont plus rapides, peuvent en partie être automatisées ou déléguées aux services demandeurs, et les conditions regroupées du contrat-cadre sont préservées. En outre, la consommation par contrat devient transparente.
Que deviennent les quantités non appelées en fin de contrat ?
Cela dépend des dispositions contractuelles. Certains contrats-cadres comportent une obligation d’achat, de sorte que les quantités restantes doivent être payées ou réceptionnées ; d’autres ne garantissent que les conditions sans engagement. Les obligations d’achat, les tolérances et les options de prolongation devraient donc être convenues expressément et l’état des appels vérifié régulièrement.