Em resumo
O MTTR (mean time to repair) é o tempo médio que decorre entre a avaria de uma instalação e a reposição da sua capacidade de funcionamento.
Índice
O que é MTTR?
O MTTR é um indicador central da manutenção e descreve a rapidez com que uma unidade avariada volta a estar operacional. Calcula-se como a soma de todos os tempos de avaria ou de reparação dividida pelo número de avarias num período. Juntamente com o MTBF, o tempo médio de funcionamento entre falhas, determina a disponibilidade técnica de uma instalação.
Consoante a definição, o MTTR abrange apenas o tempo de reparação propriamente dito ou todo o tempo desde a avaria até ao rearranque, designado então muitas vezes por mean time to restore. Este tempo é composto pela comunicação da falha, deslocação, diagnóstico, espera por peças de substituição e pessoal, reparação propriamente dita, ensaio de funcionamento e rearranque. Para comparações, é por isso necessário definir claramente que parcelas são incluídas.
Em muitas empresas, a maior parcela não é a reparação em si, mas o tempo de espera por peças de substituição. Um bom aprovisionamento de componentes críticos, dados mestre inequívocos e fontes de fornecimento preparadas reduzem por isso o MTTR, muitas vezes mais do que gestos mais rápidos.
Na prática: manutenção e compras
Quem quer reduzir o MTTR deve dividir os tempos de avaria em diagnóstico, espera por material e reparação e registá-los separadamente. Assim torna-se visível se mais stock, melhor documentação das peças ou formação trazem o maior efeito.
Sinónimos e abreviaturas: mean time to repair · mean time to restore · tempo médio de reparação · tempo médio para reparo (BR)
Perguntas frequentes
Como se calcula o MTTR?
O MTTR resulta da soma de todos os tempos de reparação ou de avaria num período de análise dividida pelo número de avarias. Exemplo: três avarias com duas, quatro e seis horas de paragem dão doze horas divididas por três, ou seja, um MTTR de quatro horas. É importante usar sempre a mesma definição de tempo.
Qual é a diferença entre MTTR e MTBF?
O MTBF descreve o tempo médio de funcionamento entre duas falhas e é, portanto, uma medida de fiabilidade. O MTTR descreve a duração média até uma instalação avariada voltar a funcionar e é uma medida de manutibilidade e capacidade de resposta. Um MTBF elevado e um MTTR baixo resultam, em conjunto, numa disponibilidade elevada.
Como se pode reduzir o MTTR?
Alavancas eficazes são a comunicação rápida de falhas, boas possibilidades de diagnóstico, instruções de reparação documentadas e pessoal formado. Particularmente importante é a disponibilidade de peças de substituição críticas: se a peça e a respetiva referência forem conhecidas e a peça estiver em stock ou houver uma fonte de fornecimento preparada, desaparece muitas vezes a maior parcela de tempo, a espera por material.
O que significa MTTR?
MTTR é a abreviatura de mean time to repair, ou seja, tempo médio de reparação. Em alguns contextos significa também mean time to restore ou mean time to recovery, referindo-se então a todo o tempo até à reposição do funcionamento. A interpretação aplicável deve ser fixada expressamente nas definições dos indicadores.