En bref
Le MTTR (Mean Time to Repair) est le temps moyen qui s’écoule entre la défaillance d’une installation et le rétablissement de son aptitude à fonctionner.
Sommaire
MTTR : définition
Le MTTR est un indicateur central de la maintenance : il décrit la rapidité avec laquelle une unité défaillante redevient opérationnelle. Il se calcule en divisant la somme de toutes les durées de panne ou de réparation par le nombre de défaillances sur une période donnée. Avec le MTBF, le temps moyen de fonctionnement entre défaillances, il détermine la disponibilité technique d’une installation.
Selon la définition retenue, le MTTR comprend uniquement le temps de réparation proprement dit ou la totalité du temps entre la panne et le redémarrage ; on parle alors souvent de Mean Time to Restore. Ce temps se compose du signalement du défaut, du déplacement, du diagnostic, de l’attente des pièces de rechange et du personnel, de la réparation elle-même, du contrôle de fonctionnement et du redémarrage. Pour toute comparaison, il faut donc définir clairement les composantes prises en compte.
Dans de nombreuses entreprises, la plus grande part n’est pas la réparation elle-même, mais l’attente des pièces de rechange. Un stock bien pensé de composants critiques, des données de base univoques et des sources d’approvisionnement préparées réduisent donc souvent davantage le MTTR que des gestes plus rapides.
En pratique : maintenance et achats
Pour réduire le MTTR, il est utile de décomposer les temps d’arrêt en diagnostic, attente de matériel et réparation, et de les enregistrer séparément. On voit ainsi si davantage de stock, une meilleure documentation des pièces ou des formations apportent le plus grand effet.
Synonymes et abréviations: Mean Time to Repair · Mean Time to Restore · durée moyenne de réparation · temps moyen de remise en état · MTTR
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on le MTTR ?
Le MTTR s’obtient en divisant la somme de toutes les durées de réparation ou de panne sur une période d’observation par le nombre de défaillances. Exemple : trois pannes avec deux, quatre et six heures d’arrêt donnent douze heures divisées par trois, soit un MTTR de quatre heures. L’important est de toujours utiliser la même définition du temps.
Quelle est la différence entre MTTR et MTBF ?
Le MTBF décrit le temps moyen de fonctionnement entre deux défaillances et constitue donc une mesure de la fiabilité. Le MTTR décrit la durée moyenne nécessaire pour qu’une installation en panne fonctionne à nouveau ; c’est une mesure de la maintenabilité et de la réactivité. Un MTBF élevé et un MTTR faible donnent ensemble une disponibilité élevée.
Comment réduire le MTTR ?
Les leviers efficaces sont un signalement rapide des défauts, de bonnes possibilités de diagnostic, des instructions de réparation documentées et un personnel formé. La disponibilité des pièces de rechange critiques est particulièrement importante : si la pièce et sa référence sont connues et que la pièce est en stock ou qu’une source d’approvisionnement est préparée, la part de temps la plus longue, l’attente du matériel, disparaît souvent.
Que signifie MTTR ?
MTTR est l’abréviation de Mean Time to Repair, c’est-à-dire durée moyenne de réparation. Dans certains contextes, il désigne aussi le Mean Time to Restore ou le Mean Time to Recovery, c’est-à-dire la totalité du temps jusqu’au rétablissement de l’exploitation. L’interprétation applicable devrait être expressément fixée dans les définitions des indicateurs.