简要说明
供应商关系管理（SRM）是对供应商关系的系统化管理，涵盖从选择、评估到有针对性发展的全过程。
什么是供应商关系管理（SRM）？
SRM不仅把供应商视为货源，而是将其视为对企业具有不同重要性的合作伙伴。它包括供应商选择、分类、评估、发展、风险管理以及供货关系的终止。该术语与供应商管理高度重叠；SRM更强调主动维护关系。此外，SRM也用作相应软件模块的名称。
一个核心要素是细分：战略供应商会有定期会谈、共同目标和发展项目，而对于标准供应商，重点则是高效的业务处理。其基础是准时交货率、质量、响应时间和价格走势等指标，这些指标会在供应商评估和年度会谈中讨论。重要的是，评估结果对供应商而言也应清晰可循。
在设备维护中，SRM对于关键备件的供应商尤其有益。良好的关系有助于提前获知停产通知、在短缺时获得优先照顾、在替代件方面获得技术支持，以及快速处理投诉。如果小供应商数量众多，供应商整合可以减少维护关系的工作量。
维护与采购实践
对于关键零件的供应商，值得以书面形式确定紧急情况联系人、升级路径以及停产时的告知义务。这样在发生故障时，就能明确由谁响应以及响应速度。
同义词和缩写: SRM · 供应商关系维护 · Supplier Relationship Management · 供应商伙伴关系管理
常见问题
SRM与供应商管理有什么区别？
这两个术语经常作为同义词使用。供应商管理泛指供应商的选择、评估和管控。供应商关系管理则更侧重于长期关系、按战略重要性进行区分，以及与重要供应商共同发展。
供应商关系管理追求哪些目标？
目标是从供应商群体中持续获得最大价值：稳定的供应、良好的质量、有竞争力的成本以及获取创新的渠道。同时，应及早识别依赖关系或供货中断等风险。为此，需要对供应商进行细分和评估，并根据其重要性采取不同强度的管理。
在SRM中如何对供应商进行细分？
通常按采购额和供应风险或按战略重要性对供应商进行划分，例如分为战略供应商、重要供应商和标准供应商。对于每个细分类别，规定评估和会谈的频率、适用的指标，以及是否适合开展共同发展项目。