Em resumo
A avaliação de fornecedores é a apreciação sistemática dos fornecedores segundo critérios fixos como qualidade, pontualidade, tempo de resposta, preço e compliance.
Índice
O que é Avaliação de fornecedores?
A avaliação de fornecedores fornece uma base fundamentada para decisões sobre seleção, adjudicação, desenvolvimento ou exclusão de fornecedores. É uma componente da gestão de fornecedores, que abrange ainda estratégia, contratos, colaboração e gestão de riscos. Sem uma avaliação regular, estas decisões ficam muitas vezes dependentes da intuição de pessoas individuais.
Os critérios típicos são a qualidade, por exemplo a taxa de reclamações e os resultados da inspeção de receção, a pontualidade em prazo e quantidade, o tempo de resposta a pedidos e perturbações, o preço e a evolução dos custos, bem como temas de compliance como sustentabilidade, proteção de dados e cumprimento de requisitos legais. Os critérios são ponderados e reunidos num sistema de pontuação, do qual se derivam classes de fornecedores. Os indicadores do sistema ERP são complementados por apreciações subjetivas dos departamentos.
Além da avaliação contínua, existe a seleção de fornecedores antes do início da relação comercial e a auditoria de fornecedores, em que os processos e a gestão da qualidade do fornecedor são verificados no local ou por questionário. Para a manutenção, contam especialmente o tempo de resposta, a disponibilidade de peças e a exatidão das peças fornecidas, já que aí os fornecimentos errados prolongam diretamente o tempo de paragem.
Na prática: manutenção e compras
Para fornecedores MRO, recomenda-se medir, além da pontualidade, a taxa de peças corretamente identificadas e fornecidas e o tempo de resposta a pedidos de peças de substituição. Os resultados devem ser comunicados regularmente aos fornecedores, para que possam melhorar de forma direcionada.
Sinónimos e abreviaturas: supplier evaluation · supplier rating · supplier scorecard · qualificação de fornecedores · classificação de fornecedores
Perguntas frequentes
Que critérios fazem parte de uma avaliação de fornecedores?
São habituais a qualidade, a pontualidade em prazo e quantidade, o tempo de resposta, o preço e a evolução dos custos, a flexibilidade e temas de compliance como sustentabilidade e cumprimento de obrigações legais. O peso de cada critério depende da categoria de compras. Nas peças de substituição, a disponibilidade e a exatidão das peças têm um papel maior do que no material normalizado.
Como funciona um sistema de pontuação na avaliação de fornecedores?
Cada critério recebe um peso, por exemplo em percentagem, e é avaliado numa escala fixa. Os pontos ponderados dão uma classificação global, segundo a qual os fornecedores são divididos em classes, por exemplo preferencial, aceite ou a desenvolver. São importantes regras de medição claras, para que as avaliações permaneçam comparáveis.
Qual é a diferença entre avaliação de fornecedores e gestão de fornecedores?
A avaliação de fornecedores mede o desempenho de fornecedores individuais com base em critérios. A gestão de fornecedores é o quadro mais abrangente: inclui estratégia, seleção, contratos, desenvolvimento, gestão de riscos e cessação de relações de fornecimento. A avaliação fornece a base de dados para isso, por exemplo para decisões de adjudicação ou reuniões de desenvolvimento com fornecedores.
O que é uma auditoria de fornecedores?
Numa auditoria de fornecedores, o cliente ou um auditor por ele mandatado verifica os processos, a gestão da qualidade e, se for caso disso, aspetos de sustentabilidade diretamente no fornecedor, no local ou através de um questionário estruturado. As auditorias realizam-se frequentemente antes do início da relação comercial, após problemas de qualidade ou em intervalos fixos junto de fornecedores importantes.