Em resumo
Uma descontinuação é o aviso de um fabricante de que um produto vai deixar de ser fabricado, geralmente com data para as últimas encomendas e entregas.
Índice
O que é Descontinuação?
Os fabricantes informam habitualmente os seus clientes por escrito sobre o fim de um produto. As designações correntes são product discontinuance notice (PDN), aviso de fim de vida (end-of-life) ou, no caso de alterações ao produto, product change notification (PCN). Em regra, o aviso indica o produto afetado, a última data de encomenda, a última data de entrega e, se existir, um sucessor recomendado.
Entre a descontinuação e o fim efetivo do fornecimento existe muitas vezes uma janela temporal em que os clientes podem efetuar um last time buy. Depois disso, alguns fabricantes oferecem ainda, por um período limitado, um serviço de reparação ou de peças de substituição. Se e durante quanto tempo isto se aplica depende de cada fabricante.
Uma descontinuação torna-se problemática quando não chega ao operador da instalação, por exemplo porque a peça foi adquirida através de um fabricante de máquinas ou de um distribuidor. Além disso, o tipo sucessor nem sempre é compatível: as dimensões, as ligações, o software ou as homologações podem ser diferentes.
Na prática: manutenção e compras
Os avisos de descontinuação devem ser reunidos centralmente e comparados com o inventário de componentes instalados. No caso de um sucessor recomendado, compensa fazer uma verificação técnica antes de expirar a última data de encomenda do original.
Sinónimos e abreviaturas: product discontinuance notice (PDN) · aviso de fim de vida (EOL) · descontinuação de produto · peça descontinuada
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre PCN e PDN?
Uma product change notification anuncia uma alteração num produto que continua disponível, por exemplo no material, no local de fabrico, nas dimensões ou no firmware. Uma product discontinuance notice anuncia, pelo contrário, o fim do produto. Ambas são relevantes para a manutenção: uma alteração pode afetar a intermutabilidade, um fim de produto exige uma decisão sobre constituição de stock ou substituição.
Como se toma conhecimento atempado de descontinuações?
Muitos fabricantes publicam informações sobre o ciclo de vida nos seus sítios web ou enviam comunicações a clientes registados. Quem adquire peças através de distribuidores ou fabricantes de máquinas deve pedir-lhes expressamente que reencaminhem essas comunicações. Ajudam ainda consultas regulares ao estado do ciclo de vida dos componentes mais importantes, por exemplo uma vez por ano, bem como uma caixa de correio central onde se reúnem todas as comunicações.
O que fazer quando uma peça já foi descontinuada?
Primeiro, deve esclarecer-se quantas unidades estão instaladas e durante quanto tempo ainda serão necessárias. Depois, há vários caminhos possíveis: stocks remanescentes em distribuidores ou outros utilizadores, um sucessor recomendado pelo fabricante, uma peça alternativa tecnicamente equivalente, a reparação de peças existentes ou a modernização do conjunto afetado. Muitas vezes, uma combinação é a melhor opção.