En resumen
El control de recepción comprueba en la mercancía entregada cantidad, identidad, daños externos, documentos y características de calidad acordadas.
Contenido
¿Qué es Control de recepción?
La inspección en la recepción de mercancías consta normalmente de dos etapas. Primero se coteja la entrega con el albarán y el pedido: ¿coinciden el número de bultos, los artículos, las cantidades y el marcado, y está intacto el embalaje? Después sigue, si es necesario, la inspección cualitativa, por ejemplo inspección visual, control dimensional, prueba de funcionamiento o comparación con certificados de inspección y planos. El alcance y los muestreos se fijan a menudo en planes de inspección.
Jurídicamente, el control de recepción es relevante en la compraventa mercantil entre comerciantes. Según el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB), el comprador debe examinar la mercancía sin demora tras la entrega y reclamar sin demora los defectos detectables; si no lo hace, la mercancía se considera aceptada en lo que respecta a esos defectos. Son posibles regulaciones distintas en los acuerdos de aseguramiento de la calidad.
En los repuestos se añade la comprobación de identidad: ¿corresponde la pieza entregada exactamente a la versión pedida, incluida la referencia del fabricante, el índice de revisión y el marcado? Lo ideal es que los resultados de la inspección se incorporen a la evaluación de proveedores.
En la práctica: mantenimiento y compras
Para los repuestos críticos compensa una inspección documentada con fotos de la placa de características y del embalaje. Así, las desviaciones pueden aclararse rápidamente antes de que la pieza se monte o se almacene.
Sinónimos y abreviaturas: inspección de recepción · control de entrada · incoming inspection · inspección de mercancía entrante
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez deben reclamarse los defectos tras la recepción de la mercancía?
En la compraventa mercantil entre empresarios, el Código de Comercio alemán (HGB) exige un examen y una reclamación sin demora indebida; la ley no fija un plazo concreto en días. Qué se considera sin demora en cada caso depende de la mercancía y de las circunstancias, y los acuerdos de aseguramiento de la calidad pueden contener reglas distintas. Esta indicación no sustituye el asesoramiento jurídico; en caso de duda, debería consultarse al departamento jurídico.
¿Cuál es la diferencia entre control de recepción e inspección de calidad?
El control de recepción es un momento concreto del proceso: la comprobación inmediatamente después de la entrega al cliente. La inspección de calidad es el término genérico para todas las comprobaciones frente a una especificación, con independencia de dónde se realicen. Un control de recepción puede incluir, por tanto, una inspección de calidad, pero en muchos casos se limita a la cantidad, la identidad, el estado y los documentos.
¿Cómo se documenta adecuadamente un control de recepción?
Un protocolo de inspección debería contener como mínimo la fecha, la persona que inspecciona, los números de pedido y de albarán, las características comprobadas, el resultado y la decisión. Las fotos del embalaje, de la placa de características y de las anomalías facilitan reclamaciones posteriores. La mercancía con desviaciones se marca y se bloquea hasta que se decida sobre su aceptación, retrabajo o devolución.