En bref
Un audit fournisseur est un examen systématique chez le fournisseur, par lequel un client évalue sur place la capacité qualité, les processus et la fiabilité.
Sommaire
Audit fournisseur : définition
Lors d’un audit fournisseur, un client vérifie si un fournisseur actuel ou futur peut satisfaire durablement à ses exigences. Sur le plan technique, il s’agit d’un audit de seconde partie : le client audite lui-même ou mandate un tiers. Il se distingue des audits internes (première partie) et des audits de certification menés par des organismes indépendants (tierce partie). La norme ISO 19011 (DIN EN ISO 19011) fournit des lignes directrices reconnues pour la conduite des audits.
Trois types sont courants : l’audit système examine le système de management dans son ensemble, l’audit processus des déroulements particuliers comme la fabrication, le contrôle ou le stockage, l’audit produit la conformité des pièces finies au plan et à la spécification. Déroulement : planification avec questionnaire, réalisation sur site ou à distance, rapport avec constats et enfin plan d’actions dont la mise en œuvre est suivie. Le résultat sert souvent à classer le fournisseur.
Dans l’achat de pièces de rechange, les audits sont surtout utiles chez les fournisseurs qui livrent des pièces critiques ou liées à la sécurité, fabriquent sur plan ou doivent être qualifiés comme seconde source pour des composants en arrêt de fabrication. On examine alors par exemple le contrôle à réception, la traçabilité, les conditions de stockage et le traitement des pièces non conformes.
En pratique : maintenance et achats
Planifiez les audits selon les risques : d’abord les fournisseurs de pièces de rechange critiques et les nouvelles sources, pas systématiquement tous. Définissez à l’avance quelles preuves (procès-verbaux de contrôle, certificats, preuves d’étalonnage) seront consultées sur place et fixez des échéances contraignantes pour les constats dans le plan d’actions.
Synonymes et abréviations: supplier audit · évaluation sur site du fournisseur · audit de seconde partie · audit processus chez le fournisseur
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre audit fournisseur et évaluation des fournisseurs ?
L’évaluation des fournisseurs juge un fournisseur en continu à l’aide d’indicateurs comme le respect des délais, la qualité et le prix, généralement à partir de données existantes. L’audit fournisseur est au contraire un examen ciblé, sur site ou à distance, qui étudie directement les processus et les preuves. Les audits fournissent souvent la base d’une première évaluation ou éclaircissent des anomalies relevées par l’évaluation courante.
Quels types d’audits fournisseurs existe-t-il ?
On distingue en règle générale l’audit système, l’audit processus et l’audit produit. L’audit système vérifie le système de management dans son ensemble, l’audit processus des déroulements particuliers comme la fabrication ou le contrôle, l’audit produit la conformité des pièces à la spécification. Selon le motif, un audit peut être annoncé, réalisé à court préavis ou mené à distance avec examen documentaire et visite vidéo.
Comment se déroule un audit fournisseur ?
On définit d’abord le périmètre, la date et le questionnaire, puis on les communique au fournisseur. Sur site suivent la réunion d’ouverture, la visite, les entretiens et la consultation des documents et enregistrements. Les constats sont discutés lors de la réunion de clôture. L’équipe d’audit rédige ensuite un rapport, le fournisseur présente un plan d’actions, dont la mise en œuvre est suivie, si nécessaire par un audit de suivi.
Quand un audit fournisseur est-il utile ?
Un audit est surtout utile lors de l’homologation de nouveaux fournisseurs, pour des pièces présentant un risque élevé de défaillance ou de sécurité, après des réclamations répétées ou en cas de transfert de la fabrication vers un autre site. Pour des pièces catalogue non critiques, une auto-évaluation accompagnée de preuves suffit souvent. L’essentiel est d’aligner l’effort sur le risque de la pièce concernée.