Em resumo
A inspeção de receção verifica a mercadoria entregue quanto a quantidade, identidade, danos visíveis, documentos e características de qualidade acordadas.
Índice
O que é Inspeção de receção?
A inspeção na receção de mercadorias tem geralmente duas fases. Primeiro, a entrega é comparada com a guia de remessa e a encomenda: o número de volumes, os artigos, as quantidades e a marcação estão corretos e a embalagem está intacta? Em seguida, se necessário, realiza-se a inspeção qualitativa, por exemplo inspeção visual, controlo dimensional, ensaio de funcionamento ou comparação com certificados de inspeção e desenhos. O âmbito e as amostragens são frequentemente definidos em planos de inspeção.
Do ponto de vista jurídico, a inspeção de receção é relevante na compra e venda comercial bilateral. Nos termos do § 377 do Código Comercial alemão (HGB), o comprador tem de examinar a mercadoria imediatamente após a entrega e reclamar sem demora os defeitos detetáveis; se não o fizer, a mercadoria considera-se aceite no que respeita a esses defeitos. São possíveis disposições divergentes em acordos de garantia de qualidade.
Nas peças de substituição, acresce a verificação da identidade: a peça entregue corresponde exatamente à versão encomendada, incluindo referência do fabricante, nível de revisão e marcação? Idealmente, os resultados da inspeção são integrados na avaliação de fornecedores.
Na prática: manutenção e compras
Para peças de substituição críticas, compensa uma inspeção documentada com fotografias da placa de características e da embalagem. Assim, os desvios podem ser esclarecidos rapidamente, antes de a peça ser montada ou armazenada.
Sinónimos e abreviaturas: controlo de receção · inspeção de entrada · incoming inspection · inspeção de recebimento (BR)
Perguntas frequentes
Com que rapidez têm de ser reclamados os defeitos após a receção de mercadorias?
Na compra e venda comercial bilateral, o Código Comercial alemão (HGB) exige um exame e uma reclamação imediatos; a lei não fixa um prazo em dias. O que se considera imediato no caso concreto depende da mercadoria e das circunstâncias, e os acordos de garantia de qualidade podem conter regras divergentes. Esta indicação não substitui aconselhamento jurídico; em caso de dúvida, deve envolver-se o departamento jurídico.
Qual é a diferença entre inspeção de receção e inspeção de qualidade?
A inspeção de receção é um momento concreto do processo, nomeadamente a verificação logo após a entrega ao cliente. A inspeção de qualidade é o termo genérico para todas as verificações face a uma especificação, independentemente do local onde se realizam. Uma inspeção de receção pode, portanto, incluir uma inspeção de qualidade, mas em muitos casos limita-se à quantidade, à identidade, ao estado e aos documentos.
Como se documenta de forma útil uma inspeção de receção?
Um relatório de inspeção deve conter, pelo menos, a data, a pessoa que inspeciona, os números da encomenda e da guia de remessa, as características verificadas, o resultado e a decisão. Fotografias da embalagem, da placa de características e de anomalias facilitam reclamações posteriores. A mercadoria com desvios é identificada e bloqueada até se decidir sobre aceitação, retrabalho ou devolução.