In breve
La gestione dei fornitori comprende selezione, valutazione, sviluppo e controllo dei fornitori per l'intera durata del rapporto commerciale.
Indice
Che cos’è Gestione dei fornitori?
La gestione dei fornitori, a livello internazionale Supplier Relationship Management (SRM), non considera i fornitori solo come fonte di approvvigionamento per singoli ordini, ma come partner duraturi le cui prestazioni vengono misurate e migliorate. Le fasi vanno dalla ricerca e qualifica dei fornitori, passando per contratti e valutazione continua, fino allo sviluppo o, se necessario, alla separazione.
Si valutano tipicamente qualità, puntualità di consegna, prezzo, reattività, comunicazione e, sempre di più, sostenibilità e compliance, ad esempio ai sensi della legge tedesca sulla due diligence nella catena di fornitura (LkSG). Audit dei fornitori, indicatori e colloqui regolari ne costituiscono la base. Il tutto è integrato dalla gestione dei rischi, che tiene sotto controllo i rischi finanziari, geografici e di dipendenza.
In ambito MRO la base fornitori è spesso molto ampia e frammentata. Qui la gestione dei fornitori punta spesso in primo luogo su trasparenza e consolidamento: meno fornitori, ma gestiti meglio e con accordi chiari. Portali fornitori digitali e dati anagrafici condivisi facilitano lo scambio di certificati, valutazioni e reclami e rendono tracciabile nel corso degli anni lo sviluppo dei singoli fornitori.
In pratica: manutenzione e acquisti
Per i fornitori di ricambi, il tempo di risposta alle richieste, la puntualità di consegna e la documentazione completa sono spesso più importanti del prezzo unitario. Questi criteri dovrebbero essere ponderati espressamente nella valutazione dei fornitori.
Sinonimi e abbreviazioni: Supplier Relationship Management (SRM) · supplier management · vendor management · gestione fornitori
Domande frequenti
Quali fasi comprende la gestione dei fornitori?
Tipico è un ciclo composto da analisi e ricerca dei fornitori, qualifica e selezione, inquadramento contrattuale, valutazione continua e sviluppo. Se un fornitore mostra debolezze persistenti, può farne parte anche la conclusione ordinata della collaborazione. A complemento, la gestione dei rischi accompagna tutte le fasi. Quanto intensamente venga seguito un fornitore dipende di solito dalla sua importanza per l'approvvigionamento e dal volume d'acquisto.
Qual è la differenza tra gestione dei fornitori e valutazione dei fornitori?
La valutazione dei fornitori è uno strumento all'interno della gestione dei fornitori. Misura la prestazione di un fornitore sulla base di criteri definiti, come qualità, puntualità di consegna e tempo di risposta, e riassume spesso il risultato in un punteggio. La gestione dei fornitori è il quadro più ampio: utilizza i risultati della valutazione per selezionare e sviluppare i fornitori, adeguare i contratti o riorganizzare la base fornitori.
Come si riconoscono per tempo i rischi legati ai fornitori?
Segnali sono il calo della puntualità di consegna, reclami più frequenti, tempi di consegna più lunghi o una comunicazione lenta. A complemento si osservano indicatori finanziari, dipendenze da singoli stabilimenti o subfornitori e cambiamenti nella proprietà. È utile classificare i fornitori in base alla rilevanza per l'approvvigionamento e monitorare più da vicino quelli critici. Per i pezzi con un'unica fonte di approvvigionamento andrebbero esaminate opzioni alternative prima che si verifichi una carenza.