En bref
Le contrôle à réception vérifie quantité, identité, dommages extérieurs, documents et caractéristiques qualité convenues des marchandises livrées.
Sommaire
Contrôle à réception : définition
Le contrôle lors de la réception des marchandises se déroule généralement en deux étapes. D’abord, la livraison est comparée au bon de livraison et à la commande : le nombre de colis, les articles, les quantités et le marquage correspondent-ils, l’emballage est-il intact ? Ensuite vient si nécessaire le contrôle qualitatif, par exemple contrôle visuel, contrôle dimensionnel, essai fonctionnel ou comparaison avec les certificats d’inspection et les plans. L’étendue et l’échantillonnage sont souvent fixés dans des plans de contrôle.
Sur le plan juridique, le contrôle à réception est important dans la vente commerciale entre commerçants. Selon l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB), l’acheteur doit examiner la marchandise sans délai après la livraison et signaler sans délai les défauts apparents ; à défaut, la marchandise est réputée acceptée pour ces défauts. Des dispositions différentes sont possibles dans des accords d’assurance qualité.
Pour les pièces de rechange s’ajoute le contrôle d’identité : la pièce livrée correspond-elle exactement à la version commandée, y compris la référence fabricant, l’indice de révision et le marquage ? Les résultats du contrôle alimentent idéalement l’évaluation des fournisseurs.
En pratique : maintenance et achats
Pour les pièces de rechange critiques, un contrôle documenté avec photos de la plaque signalétique et de l’emballage est utile. Les écarts peuvent ainsi être clarifiés rapidement, avant que la pièce ne soit montée ou stockée.
Synonymes et abréviations: contrôle de réception · contrôle des marchandises entrantes · incoming inspection · contrôle à l’arrivée
Questions fréquentes
Dans quel délai faut-il signaler les défauts après réception ?
Pour une vente commerciale entre commerçants, le Code de commerce allemand (HGB) exige un examen et une réclamation sans délai ; la loi ne fixe pas de délai en jours. Ce qui est considéré comme « sans délai » dépend de la marchandise et des circonstances, et les accords d’assurance qualité peuvent prévoir des règles différentes. Cette indication ne remplace pas un conseil juridique ; en cas de doute, le service juridique devrait être consulté.
Quelle est la différence entre contrôle à réception et contrôle qualité ?
Le contrôle à réception correspond à un moment précis du processus, à savoir le contrôle effectué juste après la livraison chez le client. Le contrôle qualité est le terme générique désignant tous les contrôles par rapport à une spécification, quel que soit l’endroit où ils ont lieu. Un contrôle à réception peut donc inclure un contrôle qualité, mais se limite souvent à la quantité, l’identité, l’état et les documents.
Comment documenter utilement un contrôle à réception ?
Un procès-verbal de contrôle devrait comporter au minimum la date, le contrôleur, les numéros de commande et de bon de livraison, les caractéristiques contrôlées, le constat et la décision. Des photos de l’emballage, de la plaque signalétique et des anomalies facilitent les réclamations ultérieures. La marchandise présentant des écarts est marquée et bloquée jusqu’à la décision d’acceptation, de retouche ou de retour.