In breve
La valutazione dei fornitori è il giudizio sistematico sui fornitori secondo criteri fissi come qualità, puntualità di consegna, tempo di risposta, prezzo e compliance.
Indice
Che cos’è Valutazione dei fornitori?
La valutazione dei fornitori fornisce una base comprensibile per le decisioni su selezione, assegnazione, sviluppo o esclusione dei fornitori. È un elemento della gestione dei fornitori, che comprende inoltre strategia, contratti, collaborazione e controllo dei rischi. Senza una valutazione regolare, tali decisioni restano spesso affidate all'istinto di singole persone.
Criteri tipici sono la qualità, ad esempio tasso di reclami e risultati del controllo in accettazione, la puntualità di consegna in termini di data e quantità, il tempo di risposta a richieste e disservizi, prezzo e andamento dei costi, nonché temi di compliance come sostenibilità, protezione dei dati e rispetto degli obblighi di legge. I criteri vengono ponderati e riuniti in un sistema a punteggio, da cui si ricavano classi di fornitori. Gli indicatori del sistema ERP vengono integrati con valutazioni soggettive dei reparti.
Oltre alla valutazione continua esistono la selezione dei fornitori prima dell'avvio del rapporto commerciale e l'audit del fornitore, in cui processi e gestione della qualità del fornitore vengono verificati in loco o tramite questionario. Per la manutenzione contano in particolare tempo di risposta, disponibilità dei pezzi e correttezza dei pezzi forniti, poiché le consegne errate allungano direttamente il tempo di fermo.
In pratica: manutenzione e acquisti
Per i fornitori MRO è consigliabile misurare, oltre alla puntualità di consegna, anche la quota di pezzi correttamente identificati e forniti e il tempo di risposta alle richieste di ricambi. I risultati dovrebbero essere comunicati regolarmente ai fornitori, affinché possano migliorare in modo mirato.
Sinonimi e abbreviazioni: valutazione fornitori · supplier evaluation · supplier rating · scorecard fornitori · vendor rating
Domande frequenti
Quali criteri rientrano in una valutazione dei fornitori?
Sono consueti qualità, puntualità di consegna per data e quantità, tempo di risposta, prezzo e andamento dei costi, flessibilità nonché temi di compliance come sostenibilità e rispetto degli obblighi di legge. Il peso dei singoli criteri dipende dal gruppo merceologico. Per i ricambi disponibilità e correttezza dei pezzi contano più che per il materiale standard.
Come funziona un sistema a punteggio nella valutazione dei fornitori?
Ogni criterio riceve un peso, ad esempio in percentuale, e viene valutato su una scala fissa. I punti ponderati danno un voto complessivo, in base al quale i fornitori vengono suddivisi in classi, ad esempio preferiti, accettati o da sviluppare. Sono importanti regole di misurazione chiare, affinché le valutazioni restino confrontabili.
Qual è la differenza tra valutazione dei fornitori e gestione dei fornitori?
La valutazione dei fornitori misura la prestazione dei singoli fornitori sulla base di criteri. La gestione dei fornitori è il quadro più ampio: comprende strategia, selezione, contratti, sviluppo, controllo dei rischi e conclusione dei rapporti di fornitura. La valutazione fornisce la base di dati, ad esempio per decisioni di assegnazione o colloqui di sviluppo con i fornitori.
Che cos'è un audit del fornitore?
In un audit del fornitore il cliente o un ispettore incaricato verifica processi, gestione della qualità ed eventualmente aspetti di sostenibilità direttamente presso il fornitore, in loco o tramite questionario strutturato. Gli audit si svolgono spesso prima dell'avvio del rapporto commerciale, dopo problemi di qualità o a intervalli fissi per i fornitori importanti.